¿Puedo cancelar una venta P2P si el comprador no paga?

Es posible que puedas cancelar una venta P2P cuando el comprador no pague dentro del plazo permitido. La disponibilidad de la cancelación depende del estado actual de la orden y de las opciones mostradas en la página de la operación.

Si el comprador no ha pagado:

1. Comprueba el plazo de pago. Es posible que el comprador todavía se encuentre dentro del tiempo permitido por la orden.
2. Contacta al comprador dentro de la operación. Pregunta si envió el pago y mantén la conversación asociada a la orden.
3. Consulta tu cuenta receptora. No dependas únicamente del estado de la orden, de las notificaciones o de los mensajes del comprador.
4. Mantén las criptomonedas en escrow. Nunca las liberes mientras el pago no esté confirmado.
5. Cancela mediante las opciones de la orden. Utiliza la cancelación únicamente cuando esté disponible y no exista una reclamación de pago pendiente.
6. Confirma el resultado. Verifica que la cancelación se completó y que las criptomonedas fueron devueltas o quedaron disponibles según la transacción del escrow.

No canceles la orden si el pago llegó realmente. Si el comprador marcó la operación como pagada o presentó pruebas de una transferencia que todavía no aparece, no liberes las criptomonedas ni intentes resolver el problema fuera de Senpero. Conserva las pruebas y utiliza el proceso de disputa cuando esté disponible.

Un pago retrasado y un pago inexistente no siempre son lo mismo. Las transferencias bancarias y los servicios de pago pueden procesar transacciones fuera de sus plazos habituales. Mantén la orden sin resolver hasta que el estado del pago sea claro, especialmente cuando el comprador afirma haber realizado la transferencia.