¿Cuándo debo liberar las criptomonedas y qué hago si el comprador afirma haber pagado?

Libera las criptomonedas desde el escrow únicamente después de verificar el pago directamente en la cuenta bancaria, billetera digital o servicio de pago indicado en la orden. Que el comprador marque la operación como pagada solo indica que afirma haber enviado el dinero, no confirma que lo hayas recibido.

Antes de liberar las criptomonedas, comprueba lo siguiente:

• El dinero aparece en tu cuenta receptora.
• La cantidad y la moneda coinciden con la orden.
• Los datos del remitente cumplen las condiciones de la operación y de la plataforma.
• El pago no figura únicamente como programado, pendiente, retenido o a la espera de aprobación.
• No existen discrepancias evidentes en los datos de la transacción.

No confíes exclusivamente en capturas de pantalla, correos electrónicos, mensajes, notificaciones o documentos enviados por el comprador. Estos elementos pueden ser falsificados o mostrar un pago iniciado que nunca se completó.

Si el comprador afirma haber pagado, pero no recibiste los fondos:

1. Accede a la cuenta receptora mediante su aplicación o sitio web oficial.
2. Solicita dentro de la operación la referencia de la transferencia y el comprobante.
3. Espera el tiempo de procesamiento habitual del método de pago acordado.
4. Mantén las criptomonedas en escrow mientras el pago no esté confirmado.
5. Conserva el chat, los datos de pago y cualquier otra prueba.
6. Abre una disputa cuando la opción esté disponible si el problema continúa.

No liberes las criptomonedas por presión del comprador ni porque afirme tener una emergencia. Una liberación desde el escrow en la blockchain suele ser irreversible. Después de liberar el activo, Senpero no puede devolverlo simplemente mediante la transacción original.

Verificar el ingreso es necesario, pero no convierte un método reversible en irreversible. Los vendedores deben conocer las reglas de reversión y contracargo del método de pago que aceptan.