Posso cancelar uma venda P2P se o comprador não pagar?

Você pode cancelar uma venda P2P quando o comprador não pagar dentro do prazo permitido, desde que o status atual da ordem permita o cancelamento. Consulte as opções disponíveis na página da negociação antes de agir.

Se o comprador não tiver pago:

1. Confira o prazo de pagamento. O comprador ainda pode estar dentro do período permitido pela ordem.
2. Entre em contato dentro da negociação. Pergunte se o pagamento foi enviado e mantenha a conversa vinculada à ordem.
3. Verifique sua conta de recebimento. Não dependa apenas do status da ordem, das notificações ou das mensagens do comprador.
4. Mantenha as criptomoedas no escrow. Nunca libere o ativo enquanto o pagamento não estiver confirmado.
5. Cancele pelas opções da ordem. Utilize o cancelamento somente quando ele estiver disponível e não houver uma alegação de pagamento pendente.
6. Confirme o resultado. Verifique se o cancelamento foi concluído e se as criptomoedas foram devolvidas ou ficaram disponíveis conforme a transação do escrow.

Não cancele a ordem se o pagamento tiver chegado. Se o comprador marcou a negociação como paga ou apresentou um comprovante de uma transferência que ainda não apareceu, não libere as criptomoedas nem tente resolver o problema fora da Senpero. Preserve as evidências e use o processo de disputa quando estiver disponível.

Um pagamento atrasado não é necessariamente um pagamento inexistente. Bancos e serviços de pagamento podem processar transferências fora do prazo habitual. Mantenha a ordem sem resolução até que o estado do pagamento esteja claro, principalmente quando o comprador afirmar que concluiu a transferência.