FAQs
Perguntas Frequentes
Respostas objetivas sobre negociação P2P de cripto, custódia, vendedores, contas e segurança da plataforma.
Planejamento P2P
Aprenda a avaliar ofertas e contrapartes, entender limites e se preparar para negociações P2P de cripto locais ou internacionais.
Posso negociar cripto com alguém de outro país?
Você pode conseguir negociar cripto com alguém de outro país se a plataforma permitir, se o método de pagamento funcionar internacionalmente e se ambos os usuários seguirem os termos da negociação. No entanto, negociações P2P internacionais podem envolver riscos extras de pagamento, moeda, banco e conformidade.
O que são limites de negociação P2P de cripto?
Limites de negociação P2P de cripto são os valores mínimo e máximo que um comprador ou vendedor aceita negociar em uma única ordem. Esses limites podem depender da oferta do usuário, método de pagamento, liquidez, nível de verificação e regras da plataforma.
O que devo verificar antes de iniciar uma negociação P2P de cripto?
Antes de iniciar uma negociação P2P de cripto, verifique a avaliação do trader, negociações concluídas, método de pagamento, limites da negociação, termos da oferta, status do escrow, nível de verificação e se as instruções de pagamento são seguras para você seguir.
Comprar Cripto
Guias e respostas para usuários que querem comprar cripto usando transferências bancárias, métodos de pagamento locais, moedas fiduciárias ou ofertas P2P.
Quanto tempo leva uma compra P2P de criptomoedas?
Uma compra P2P pode ser concluída em minutos ou levar consideravelmente mais tempo. A duração depende do depósito no escrow, do método de pagamento, da confirmação do vendedor e da blockchain.
Como comprar um ativo nativo ou token ERC-20 com moeda fiduciária?
Para comprar um ativo nativo ou token ERC-20 com moeda fiduciária, escolha uma oferta compatível, aguarde o depósito no escrow, envie o pagamento acordado e receba a criptomoeda após a liberação.
Vender Cripto
Informações para usuários que querem vender cripto com segurança, receber pagamentos em moeda fiduciária, confirmar transferências e evitar liberar cripto cedo demais.
Posso cancelar uma venda P2P se o comprador não pagar?
Uma venda P2P pode ser cancelada se o comprador não pagar dentro do prazo permitido. O cancelamento depende do status da ordem, portanto nunca libere as criptomoedas sem confirmar o pagamento.
Quando devo liberar as criptomoedas e o que fazer se o comprador disser que pagou?
Libere as criptomoedas somente depois de confirmar o pagamento na sua própria conta. Se o comprador disser que pagou, mas o dinheiro não aparecer, mantenha o ativo no escrow e investigue.
Como vender um ativo nativo ou token ERC-20 por moeda fiduciária?
Para vender um ativo nativo ou token ERC-20 por moeda fiduciária, escolha um comprador compatível, deposite as criptomoedas no escrow, aguarde o pagamento e libere apenas depois de confirmar o recebimento.
Noções Básicas de Cripto P2P
Explicações básicas sobre o que é trading P2P de criptomoedas, como funcionam marketplaces peer-to-peer e como usuários compram e vendem cripto diretamente entre si.
Qual é a diferença entre uma oferta de criptomoedas e uma ordem de negociação?
Uma oferta de criptomoedas é um anúncio público com condições reutilizáveis. Uma ordem de negociação é uma transação específica criada quando outro usuário seleciona a oferta e informa um valor.
Qual é a diferença entre trading P2P e uma exchange centralizada?
O trading P2P conecta compradores e vendedores por meio de ofertas e pagamentos diretos em moeda fiduciária. Uma exchange centralizada normalmente mantém os saldos e executa negociações em seu próprio livro de ordens.
O que é trading P2P de criptomoedas e como funciona?
O trading P2P conecta compradores e vendedores diretamente. O marketplace coordena a ordem, enquanto o escrow protege as criptomoedas até a confirmação do pagamento em moeda fiduciária.
Escrow e Proteção da Negociação
Respostas sobre como funciona o escrow cripto, quando os fundos são bloqueados, como as negociações são protegidas e o que acontece antes da liberação da cripto.
Qual é a diferença entre escrow custodial e não custodial?
O escrow custodial coloca as criptomoedas sob o controle de uma plataforma ou terceiro. O escrow não custodial utiliza um smart contract para manter e movimentar o ativo conforme regras definidas.
Como o depósito no escrow difere entre ativos nativos e tokens ERC-20?
Ativos nativos podem ser depositados diretamente no escrow. Tokens ERC-20 podem exigir uma aprovação seguida por outra transação que efetivamente transfere os tokens para o contrato.
O que é escrow cripto e como ele protege uma negociação P2P?
O escrow bloqueia as criptomoedas do vendedor para uma ordem P2P específica. Assim, as partes não dependem somente de uma promessa enquanto o pagamento e a liberação são concluídos.
Pagamentos e Transferências Fiduciárias
Perguntas sobre métodos de pagamento, transferências bancárias, comprovantes de pagamento, nome do pagador, valores incorretos, reversões e problemas com pagamentos fiduciários.
Como fornecer um comprovante de pagamento para uma negociação P2P?
Envie o comprovante pela ordem ativa usando um registro autêntico do banco ou serviço de pagamento. Ele deve identificar a transferência sem expor informações financeiras desnecessárias ou credenciais.
O que acontece se o comprador enviar o valor de pagamento incorreto?
Se o comprador enviar um valor menor, maior ou em outra moeda, não libere as criptomoedas imediatamente. Documente a divergência e resolva o problema dentro da ordem ou por meio de uma disputa.
Por que o nome do pagamento deve corresponder ao nome da conta Senpero?
O nome no pagamento deve corresponder à conta Senpero envolvida na ordem para identificar o pagador, detectar pagamentos de terceiros e documentar possíveis disputas com maior segurança.
Uma transferência bancária pode ser revertida depois de uma negociação de criptomoedas?
Algumas transferências bancárias podem ser canceladas, devolvidas, recuperadas ou contestadas depois do envio. O risco depende da rede de pagamento, do status, das regras bancárias, da jurisdição e do motivo.
Disputas, Golpes e Segurança
Respostas focadas em segurança sobre golpes comuns no P2P cripto, comprovantes falsos, disputas, evidências, comportamento suspeito e como os usuários podem se proteger.
Quais provas devo fornecer em uma disputa de negociação P2P?
Forneça provas que relacionem claramente o pagamento ou a transação blockchain à ordem contestada, incluindo valores, datas, referências e mensagens relevantes.
Quando devo abrir uma disputa P2P e como o processo funciona?
Abra uma disputa quando um problema importante impedir a conclusão da negociação e não puder ser resolvido pelo chat. Mantenha a ordem ativa e envie provas claras.
O que devo fazer se o vendedor não liberar a cripto?
Se você já realizou o pagamento, mantenha a negociação ativa, preserve todas as evidências e contate o vendedor pelo chat. Abra uma disputa se o problema continuar.
Como identificar e evitar comprovantes de pagamento falsos em negociações P2P?
Nunca considere uma captura de tela, um recibo, e-mail ou notificação como confirmação definitiva. Verifique a transferência diretamente na sua conta antes de liberar as criptomoedas.
O trading P2P de criptomoedas é seguro e quais golpes devo evitar?
O trading P2P pode ser realizado com mais segurança usando escrow e verificação cuidadosa dos pagamentos, mas ainda envolve riscos relacionados à contraparte, aos pagamentos e à blockchain.
KYC e Verificação de Conta
Respostas sobre verificação de identidade, requisitos de KYC, documentos rejeitados, tempo de verificação, limites da conta e confiança entre usuários.
Por que meu KYC foi rejeitado?
O KYC pode ser rejeitado se os documentos estiverem ilegíveis, vencidos, incompletos, editados, não forem aceitos ou não corresponderem às informações da conta. O usuário deve revisar o motivo, corrigir o problema e enviar documentos válidos novamente.
Quanto tempo leva a verificação KYC?
A verificação KYC pode levar alguns minutos ou mais, dependendo da plataforma, qualidade dos documentos, informações do usuário, processo de análise e necessidade de verificação manual. Algumas contas são aprovadas rapidamente, enquanto outras podem precisar de mais tempo.
O KYC é obrigatório para negociar criptomoedas P2P e por que ele é utilizado?
A exigência de KYC pode depender da oferta, da atividade da conta, dos limites da negociação, dos sinais de risco e das regras aplicáveis ao usuário.
Carteiras e Transações Cripto
Explicações sobre carteiras, hash de transação, confirmações, taxas de rede, transações travadas, depósitos, saques e atrasos em transferências na blockchain.
O que é um hash de transação e como usá-lo para acompanhar uma transferência?
Um hash de transação é o identificador público de uma operação on-chain. Pesquise-o no explorador da rede correta para verificar status, endereços, valor, confirmações, transferências de tokens e taxas.
Por que meu ativo nativo ou token ERC-20 não chegou após a liberação?
Após a liberação, a transação pode continuar pendente, ter falhado on-chain ou não aparecer na carteira. Verifique o hash, a rede, o endereço recebedor e o contrato do token.
Taxas e Transações
Perguntas sobre taxas de rede cripto, tempo de transação, confirmações, hash de transação e problemas comuns em transferências.
Como as confirmações da blockchain afetam o tempo da transação?
Uma confirmação acontece quando uma transação é incluída em um bloco. Confirmações adicionais aumentam a segurança da liquidação, mas o tempo necessário varia conforme a rede e suas condições.
Quais taxas de rede se aplicam a ativos nativos e tokens ERC-20?
Ações on-chain exigem taxas pagas com o ativo nativo da rede. Ativos nativos normalmente são depositados diretamente, enquanto tokens ERC-20 podem exigir transações de aprovação e depósito.
Plataforma e Conta
Respostas gerais de suporte sobre contas, login, configurações de segurança, notificações, histórico de negociações, configurações de perfil e recursos da plataforma.
O que é autenticação de dois fatores e por que devo utilizá-la?
A autenticação de dois fatores adiciona uma segunda verificação além da senha, dificultando o acesso à sua conta por alguém que tenha obtido suas credenciais.
Como proteger minha conta na Senpero e minha carteira de criptomoedas?
roteja sua conta na Senpero com uma senha exclusiva, autenticação em dois fatores, um e-mail seguro e boas práticas com sua carteira. Nunca compartilhe credenciais ou frases de recuperação.