Tickets são a melhor forma de obter ajuda com conta, oferta, negociação ou disputa. Inclua a referência correspondente para a equipe encontrar seu caso rapidamente.
Abrir um ticket útil
- 1Escolha o tipo de ticket
Selecione a categoria correspondente e vincule a negociação, oferta ou disputa.
- 2Descreva o ocorrido
Inclua o que você esperava, o que aconteceu e a hora ou referência exata.
- 3Anexe evidências
Adicione capturas ou documentos relevantes. Não inclua senhas ou frases semente.
- 4Acompanhe o ticket
Responda no mesmo ticket em vez de abrir duplicados.
Se estiver recorrendo de uma ação de moderação, inclua a referência do aviso, denúncia, mensagem ou negociação. Se estiver denunciando um problema de chat, anexe a mensagem ou anexo que deve ser revisado. Não abra tickets duplicados para o mesmo caso.