Quais provas devo fornecer em uma disputa de negociação P2P?

As provas de uma disputa P2P devem mostrar claramente o que aconteceu e relacionar o pagamento ou a transferência de criptomoedas à ordem correta. Envie documentos completos e legíveis, evitando imagens cortadas que ocultem informações importantes.

As provas úteis podem incluir:

• O identificador da ordem ou da negociação na Senpero
• Um comprovante com o valor, a moeda, a data e a referência do pagamento
• O nome ou os dados das contas do remetente e do destinatário
• O status do pagamento: concluído, pendente, recusado ou revertido
• As mensagens relevantes do chat da negociação
• Capturas de tela ou extratos que indiquem se o pagamento foi recebido
• A rede blockchain e o hash da transação, no caso de uma transferência on-chain
• Uma explicação breve e cronológica do ocorrido

O comprador deve demonstrar que enviou o pagamento combinado ao destinatário correto. O vendedor que não conseguir confirmar o recebimento deve fornecer os registros disponíveis do período relevante e explicar qualquer diferença no valor, no remetente ou na referência.

Não edite as provas nem envie capturas enganosas. Você pode ocultar saldos, movimentações e números de conta que não tenham relação com o caso, mas mantenha os dados necessários para vincular as provas à negociação.

Envie os documentos somente pelo processo oficial de disputa ou suporte da Senpero. Nunca compartilhe senhas, códigos de autenticação, chaves privadas ou frases de recuperação.

Provas claras não garantem uma decisão específica, mas permitem avaliar corretamente os registros, o pagamento e o estado do escrow.