¿Qué pruebas debo aportar en una disputa por una operación P2P?

Las pruebas de una disputa P2P deben mostrar claramente lo sucedido y relacionar el pago o la transferencia de criptomonedas con la orden correcta. Presenta documentos completos y legibles, evitando imágenes recortadas que oculten información importante.

Las pruebas útiles pueden incluir:

• El identificador de la orden o de la operación en Senpero
• Un comprobante con el importe, la moneda, la fecha y la referencia del pago
• El nombre o los datos de las cuentas del remitente y del destinatario
• El estado del pago: completado, pendiente, rechazado o revertido
• Los mensajes relevantes del chat de la operación
• Capturas o registros que demuestren si el pago fue recibido
• La red blockchain y el hash de la transacción, si hubo una transferencia en cadena
• Una explicación cronológica y breve de lo sucedido

El comprador debe demostrar que envió el pago acordado al destinatario correcto. El vendedor que no pueda confirmar el cobro debe aportar los registros disponibles del periodo correspondiente y explicar cualquier diferencia en el importe, el remitente o la referencia.

No edites las pruebas ni presentes capturas engañosas. Puedes ocultar saldos, movimientos y números de cuenta que no estén relacionados con el caso, pero conserva los datos necesarios para vincular las pruebas con la operación.

Envía los documentos únicamente mediante el proceso oficial de disputas o soporte de Senpero. Nunca compartas contraseñas, códigos de autenticación, claves privadas ni frases de recuperación.

Unas pruebas claras no garantizan una decisión específica, pero permiten evaluar correctamente los registros, el pago y el estado del escrow.