Como fornecer um comprovante de pagamento para uma negociação P2P?

O comprovante deve ser emitido pelo banco, carteira digital ou serviço de pagamento usado na transferência. Envie-o pela negociação ativa ou pelo processo de disputa para manter as evidências vinculadas à ordem correta.

Um comprovante útil deve mostrar:

• O valor transferido e a moeda.
• A data e o horário do pagamento.
• O número da transação ou referência.
• O nome do remetente ou dados que permitam identificar a conta.
• O nome do destinatário ou dados que permitam identificar a conta recebedora.
• O status do pagamento, como concluído, pendente ou rejeitado.
• Qualquer referência da ordem exigida nas instruções de pagamento.

Uma captura da página de detalhes, um recibo baixado ou um extrato pode ser útil se mostrar claramente a transferência. Se o pagamento foi dividido em várias transações, forneça um comprovante para cada uma.

Proteja as informações que não sejam necessárias para verificar a negociação. Nunca compartilhe:

• Senhas ou credenciais bancárias.
• Códigos de autenticação de uso único.
• Números completos de cartões ou códigos de segurança.
• Frases-semente ou chaves privadas.
• Transações não relacionadas ou o saldo completo da conta.

Não altere o valor, o nome, a data, a referência ou o status exibidos na imagem. Se ocultar informações confidenciais não relacionadas, mantenha o documento original disponível caso seja necessária outra verificação.

O comprovante não confirma que o vendedor recebeu o dinheiro. Ele apenas demonstra que uma transferência foi iniciada ou processada conforme o status exibido. O vendedor ainda deve verificar os fundos diretamente na conta recebedora antes de liberar as criptomoedas.

Mantenha as evidências e a comunicação dentro da Senpero. Evite enviar documentos confidenciais por aplicativos de mensagens externos ou canais públicos de suporte.