¿Por qué rechazaron mi verificación KYC?

La verificación KYC puede rechazarse si la información o los documentos presentados no cumplen los requisitos de verificación de la plataforma.

Entre los motivos habituales de rechazo del KYC se incluyen:

• Imágenes de documentos borrosas o ilegibles
• Documentos de identidad vencidos
• Información faltante en el documento
• Nombre o fecha de nacimiento que no coinciden
• Tipo de documento no admitido
• Fotografías del documento recortadas o incompletas
• Fallo en la verificación mediante selfie o reconocimiento facial
• Documentos editados o manipulados

Por ejemplo, si el nombre de tu cuenta no coincide con el nombre que aparece en tu documento de identidad, la plataforma puede rechazar la verificación. Lo mismo puede ocurrir si la imagen del documento está demasiado oscura o borrosa, o si no muestra las cuatro esquinas.

Si tu verificación KYC es rechazada, revisa cuidadosamente el motivo del rechazo y sigue las instrucciones de la plataforma antes de volver a enviarla. Utiliza un documento válido, toma una fotografía nítida, asegúrate de que todos los datos sean visibles y evita utilizar capturas de pantalla o archivos editados, salvo que la plataforma los permita expresamente.

El rechazo del KYC no siempre significa que tu cuenta esté bloqueada permanentemente. En muchos casos, puedes corregir el problema y volver a enviar la verificación.