Senpero usa un sistema de moderación progresiva. Una infracción puede crear un aviso. Las infracciones repetidas en la misma área producen restricciones más largas y, finalmente, una suspensión temporal.
Cómo funcionan los avisos
- Los avisos cuentan durante 45 días. Después dejan de ser activos.
- Se contabilizan por separado para chat de texto, imágenes, contenido del mercado y feedback.
- Un aviso de texto no empeora una infracción de imagen, y uno de imagen no silencia el chat de texto.
- La primera infracción normal suele ser solo un aviso.
- Las cuentas de confianza pueden tener como máximo un aviso de tolerancia, nunca para imágenes o infracciones graves.
- Las amenazas, estafas o fraudes pueden aplicar una penalización mínima mayor desde la primera revisión.
Chat de texto
| Avisos activos | Resultado |
|---|---|
| 1 | Solo aviso. |
| 2 | Chat silenciado 48 horas y límite de 1 operación activa. |
| 3 | Suspensión de 3 días. |
| 4 | Suspensión de 14 días. |
| 5 | Suspensión de 30 días. |
| 6 o más | Hasta 90 días de suspensión. |
Imágenes y PDF
| Avisos activos | Resultado |
|---|---|
| 1 | Solo aviso. |
| 2 | Bloqueo de imágenes y PDF durante 48 horas. |
| 3 | Chat silenciado 48 horas y límite de 1 operación activa. |
| 4 | Suspensión de 3 días. |
| 5 | Suspensión de 14 días. |
| 6 | Suspensión de 30 días. |
| 7 o más | Hasta 90 días de suspensión. |
Qué significan las restricciones
| Restricción | Efecto |
|---|---|
| Chat silenciado | No puede enviar mensajes ni iniciar operaciones nuevas. Una operación pendiente o en curso conserva una excepción de chat para completarla o disputarla. |
| Imágenes bloqueadas | No puede enviar imágenes o PDF. El texto y las acciones de la operación siguen disponibles. |
| 1 operación activa | Solo puede tener una operación en curso o en disputa. Las ofertas pueden mostrarse como ocupadas. |
| Sin crear ofertas | No puede publicar nuevas ofertas. Las existentes pueden seguir operándose. |
| Sin dejar feedback | No puede enviar nuevos comentarios de operación o plataforma. |
| Límite de mensajes | Los mensajes tienen límite de frecuencia en lugar de silenciarse por completo. |
Disponibilidad de vendedores
Los vendedores que no pueden aceptar operaciones nuevas se gestionan en el mercado. Las cuentas silenciadas se ocultan del emparejamiento. Las cuentas en su límite de operaciones activas siguen visibles pero aparecen ocupadas. Los vendedores con imágenes restringidas pueden operar por texto y acciones de la plataforma.
Suspensiones y bloqueos de dispositivo
- Las suspensiones son temporales y aparecen en el estado de moderación.
- Una suspensión bloquea el acceso mientras está activa.
- Las suspensiones automáticas afectan solo a la cuenta.
- Los bloqueos de dispositivo o IP se reservan para moderación manual, bloqueos permanentes o evasión confirmada.
- No crees otra cuenta para evitar una suspensión. Puede ampliar la restricción y afectar cuentas relacionadas.
Avisos activos, historial y apelaciones
La página de estado de moderación muestra avisos activos de los últimos 45 días, restricciones actuales, detalles de suspensión y la próxima fecha de expiración. El historial total queda para los moderadores, pero deja de afectar el indicador público cuando el aviso expira.
Si crees que una acción de moderación fue incorrecta, abre un ticket con la referencia del aviso, operación o contenido. No intentes evitar la restricción reenviando el mismo contenido.