Los tickets son la mejor forma de obtener ayuda con una cuenta, oferta, operación o disputa. Incluye la referencia correspondiente para que el equipo encuentre tu caso rápidamente.
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Añade capturas o documentos relevantes. No incluyas contraseñas ni frases semilla.
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Responde en el mismo ticket en vez de abrir duplicados.
Si apelas una acción de moderación, incluye la referencia del aviso, reporte, mensaje u operación. Si reportas un problema de chat, adjunta el mensaje o adjunto que debe revisarse. No abras tickets duplicados para el mismo caso.