Abre una disputa cuando la operación no pueda completarse según lo acordado, por ejemplo si no recibiste el pago, no se liberó la cripto o el importe es incorrecto. No intentes resolver un desacuerdo grave fuera de la plataforma.
1Abrir disputa
2Enviar evidencia
3Revisión del moderador
4Resolución
Se envían evidencias, el moderador puede pedir aclaraciones y la decisión final libera o cancela el escrow.
Prepara la evidencia
- Una captura clara de la confirmación de pago.
- El importe, la fecha y la referencia exactos.
- El proveedor y los datos de la cuenta que coincidan con la operación.
- Mensajes del chat que expliquen el desacuerdo.
- Una cronología breve de lo ocurrido.