Reportar es la forma privada de pedir a los moderadores que revisen un comportamiento dentro de una operación. El reporte crea un ticket vinculado a la operación y a la cuenta reportada.
Reportar un mensaje o una imagen
- 1Abre las acciones del mensaje
Usa la acción de reporte en el mensaje que quieres revisar. Puedes reportar todo el mensaje o un adjunto concreto.
- 2Elige la categoría
Selecciona acoso, amenazas, estafa o fraude, pago fuera de la plataforma, contenido prohibido, suplantación, spam u otro.
- 3Explica qué ocurrió
Describe el problema con claridad. El texto del mensaje y el adjunto seleccionado se incluyen como prueba.
- 4Sigue el ticket
El reporte abre un ticket privado. Continúa allí en lugar de crear reportes duplicados.
Si un mensaje contiene varias imágenes o PDF, el formulario permite elegir todo el mensaje o un adjunto específico. Los moderadores ven todos los adjuntos y exactamente cuál seleccionaste.
Las amenazas y las estafas se priorizan. El acoso, la suplantación y el contenido prohibido también tienen prioridad alta. Un reporte no bloquea automáticamente a la cuenta.